Geborgde werkwijze

GEBORGDE WERKWIJZE ALCOHOLWET WIJN VAN CAIRANNE
Wijn van Cairanne te Schimmert is een webshop voor wijnen en aanverwante artikelen.
In dit document, de geborgde werkwijze, wordt omschreven hoe wij, Wijn van Cairanne, verder genaamd WvC, invulling geven aan verantwoorde verkoop op afstand.
Met andere woorden, hoe de leeftijdgrens bij WvC wordt geborgd vanaf het moment van bestellen (telefonisch of online) tot en met het moment van levering.
Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde (of bij een distributiepunt) en dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.
Dit document is actueel en kan op elk moment worden opgevraagd. Het document wordt ten minste één keer per jaar geactualiseerd (n.a.v. een evaluatie) en bij iedere wijziging van de situatie.
De geborgde werkwijze omschrijft:
1. Hoe WvC, samen met eventuele ketenpartners (bezorgdiensten), de leeftijdsgrens bewaakt van bestelling van de wijn tot en met de bezorging;
2. Hoe WvC ervoor zorgt dat de werkwijze duidelijke en helder kenbaar wordt gemaakt voor medewerkers, eigen bezorgers en/of anderen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van WvC;
3. Hoe WvC controleert op de juiste naleving van de geborgde werkwijze en hoe, naar aanleiding van evaluaties van de werkwijze, eventuele veranderingen worden doorgevoerd.

1. Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)
- Op de webshop wordt naar de consument gecommuniceerd, door middel van NIX18-logo, dat er geen alcohol onder de 18 gekocht kan worden.
- Daarnaast werkt de webshop van WvC uitsluitend met klantaccounts, klanten dienen eenmalig een account aan te maken waar een leeftijdscheck onderdeel van is.
- Bij bezoeken van de website is de site voorzien van een wettelijk bepaalde leeftijdschecks, om toegang tot de site te krijgen wordt gevraagd om te bevestigen dat de bezoeker / koper 18 jaar of ouder is.
- Bij telefonische bestelling wordt gevraagd of de koper 18 jaar of ouder is. Tevens wordt in alle gevallen aan de klant gemeld dat bij aflevering degene die het pakket in ontvangst neemt 18 jaar of ouder moet zijn en zich desgevraagd ook dient te legitimeren.
- Werkwijze verzendklaar maken, alle verzend labels zijn voorzien met een 18+ teken zodat zowel de bezorger als de ontvanger ziet dat dit om een 18+ zending gaat.
- Bij aflevering door externe bezorgdiensten zal altijd een leeftijdscheck gedaan worden. De ontvanger dient een geldig identiteitsbewijs te tonen, conform artikel 20 lid 2 van de Alcoholwet.
- De eigen bezorgdienst van WvC controleert bij aflevering de geboortedatum aan de hand van de aflevergegevens én het ID-bewijs.
- Afleveren bij de buren, of wijn achterlaten zonder dat er iemand thuis is, is niet toegestaan. Het pakket zal weer door de bezorger meegenomen worden. In geval van externe bezorging zal het pakket naar een afhaallocatie gebracht worden. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kan het pakket binnen een week afgehaald worden, daarna gaat het pakket terug naar WvC. Bij eigen bezorging zal het pakket niet afgeleverd worden en retour genomen worden.

2. Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)
- Alle medewerkers zijn geïnformeerd d.m.v. een uitleg van de wetgeving ‘geborgde werkwijze alcoholwet’, en worden daar jaarlijks op gecontroleerd. Nieuwe medewerkers worden voor aanvang van hun werkzaamheden geïnformeerd. Tevens is de ‘Geborgde werkwijze alcoholwet’ onderdeel van het handboek ‘Medewerker Wijn van Cairanne’.

3. Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)
- Ten minste éénmaal per jaar wordt het gehele proces met alle daarbij behorende stappen gecontroleerd. Indien uit controle blijkt dat er niet volgens afspraak gewerkt wordt, zal hier direct actie op ondernomen worden. Indien het een fout van een van onze medewerkers betreft zal deze opnieuw getraind worden om het proces op de juiste manier te doorlopen.
- Controle vind plaats door alle stappen in het leveringsproces door te nemen. Van een eerste telefonisch contact tot de wijze van aflevering door eigen personeel of externe transporteurs. Bij directe/eigen levering zal o.b.v. steekproef contact met klanten gezocht worden om de aflevering op juistheid en van 18 jaar of ouder te controleren. Bij externe leveranciers (PostNL) zal ook o.b.v. steekproef contact met klanten gezicht worden om de aflevering op juistheid te controleren. Dit houdt in het controleren van naam en leeftijd van de ontvanger/besteller. Indien de aflevering niet voldoet zal contact met PostNL op worden genomen om dit bespreekbaar te maken en te verbeteren.

Revisie 1.0 27-6-2024